Categories
 
0988819241

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1. Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả

Khách hàng được quyền đổi sản phẩm mới hoặc trả lại hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc có lỗi xác định từ phía nhà sản xuất.

  • Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo hoặc trầy xước do quá trình vận chuyển của tanquanaudio.com hoặc đối tác giao vận.

  • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại hoặc cấu hình mà khách hàng đã đặt.

  • Sản phẩm giao bị thiếu linh kiện, phụ kiện đi kèm theo quy chuẩn của nhà sản xuất.

Lưu ý quan trọng: Do đặc thù các sản phẩm tại hệ thống đa phần là hàng nhập khẩu chính hãng, chúng tôi không áp dụng chính sách trả hàng hoàn tiền sau khi Quý khách đã kiểm tra và ký nhận. Vì vậy, Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ tình trạng thiết bị khi nhận hàng. Sau khi biên bản giao nhận đã ký, sản phẩm được hiểu là đã bàn giao thành công và đúng tiêu chuẩn.

2. Điều kiện và quy định đổi trả chung

Để được áp dụng chính sách đổi trả, sản phẩm cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm được nhân viên kỹ thuật của tanquanaudio.com xác định và công nhận là bị lỗi do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, bể vỡ hay hư hỏng ngoại quan từ phía người dùng.

  • Còn đầy đủ tất cả các linh kiện, phụ kiện, quà tặng kèm theo (nếu có).

  • Có đầy đủ các chứng từ, giấy tờ kèm theo khi mua hàng như: Biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalogue...

Một số sản phẩm đặc thù hoặc dự án có thể áp dụng điều khoản đổi trả riêng biệt. Trong quá trình tư vấn và ký kết hợp đồng mua bán, đội ngũ của chúng tôi sẽ thông báo và làm rõ thời hạn cũng như hình thức đổi trả cụ thể của dòng sản phẩm đó để Quý khách nắm rõ.

3. Chi phí và hình thức hoàn trả

  • Chi phí đổi trả: tanquanaudio.com sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển và phát sinh nếu lỗi thuộc về phía công ty hoặc nhà sản xuất.

  • Hình thức xử lý: Chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm cùng loại cho khách hàng. Trong trường hợp mã sản phẩm đó đã hết hàng trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% số tiền khách hàng đã thanh toán.

  • Phương thức hoàn tiền: Thực hiện linh hoạt bằng tiền mặt trực tiếp tại văn phòng công ty hoặc chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng của khách hàng.