CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích và phạm vi thu thập

• Việc thu thập dữ liệu trên website tanquanaudio.com bao gồm: Email, số điện thoại, địa chỉ của khách hàng. Đây là các thông tin bắt buộc mà chúng tôi cần khách hàng cung cấp khi đăng ký mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ để tanquanaudio.com liên hệ xác nhận, nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho người tiêu dùng.

• Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của khách hàng. Các thông tin về tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng của khách hàng sẽ không được lưu giữ trên hệ thống.

• Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho tanquanaudio.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật hoặc tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba để có biện pháp xử lý phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin do khách hàng cung cấp để:

• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các chương trình hậu mãi.

• Giao hàng tận nơi theo địa chỉ khách hàng yêu cầu.

• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và website như: Các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng,...

• Ngăn ngừa các hoạt động phá hoại tài khoản hoặc các hoạt động giả mạo thông tin người dùng.

• Liên lạc và giải quyết khiếu nại với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.

• Cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại tanquanaudio.com.

Trường hợp đặc biệt: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan tư pháp (Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra) liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó. Ngoài trường hợp này, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ bảo mật trên máy chủ của tanquanaudio.com cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật tuyệt đối theo quy định.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong các trường hợp sau:

• CÔNG TY TNHH BFAUDIO MIỀN NAM.

• Các đối tác chiến lược có ký hợp đồng thực hiện một phần dịch vụ do công ty cung cấp (ví dụ: các đơn vị vận chuyển, giao vận). Các đối tác này sẽ nhận được thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (một phần hoặc toàn bộ tùy theo điều khoản) để tiến hành hỗ trợ giao hàng và hoàn tất dịch vụ.

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu cung cấp thông tin để phục vụ quá trình điều tra, xử lý theo pháp luật.

• Trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người mua và các bên liên quan cần công ty tham gia hòa giải.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• CÔNG TY TNHH BFAUDIO MIỀN NAM

• Địa chỉ: 87 Đường số 3, KDC Cityland Park Hills, Phường Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh.

• Mã số thuế: 0313766829

• Email: ketoan@tanquanaudio.com

• Điện thoại: 0988819241

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu

• Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với ban quản trị website tanquanaudio.com.

• Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về các vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin đến Ban quản trị website. Khi tiếp nhận phản hồi, chúng tôi sẽ tiến hành xác minh lại thông tin và đưa ra các biện pháp xử lý kịp thời tùy theo mức độ vi phạm.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• Thông tin cá nhân của khách hàng tại tanquanaudio.com được cam kết bảo mật tuyệt đối. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

• Tuyệt đối không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự đồng ý từ chính họ.

• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, tanquanaudio.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho khách hàng được biết.

• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn, kế toán, chứng từ số hóa tại hệ thống.

• Ban quản lý yêu cầu khách hàng khi mua hàng phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,... và tự chịu trách nhiệm về tính pháp lý của các thông tin trên. Ban quản lý sẽ không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến quyền lợi nếu xét thấy thông tin cá nhân cung cấp ban đầu là không chính xác.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị website tanquanaudio.com thông qua địa chỉ công ty hoặc qua Email: ketoan@tanquanaudio.com.

• Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh, đối chiếu nội dung phản ánh.

• Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân của khách hàng là trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.