Categories
 
0988819241

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Trường hợp được bảo hành miễn phí

Sản phẩm sẽ được chấp nhận bảo hành miễn phí nếu đảm bảo đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, có đầy đủ tem bảo hành và phiếu bảo hành chính thức của công ty (các thông tin trên phiếu phải rõ ràng, không có dấu hiệu tẩy xóa, sửa chữa).

  • Thời gian bảo hành được căn cứ theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

  • Sản phẩm được lắp đặt và sử dụng theo đúng hướng dẫn, catalogue đi kèm của nhà sản xuất.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi linh kiện bên trong hoặc do quy trình sản xuất.

2. Trường hợp không được bảo hành miễn phí (Hỗ trợ sửa chữa tính phí)

Chế độ bảo hành miễn phí không áp dụng đối với các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành, tem bảo hành hoặc biên bản bàn giao thiết bị.

  • Sản phẩm bị lỗi do khách hàng tự ý mang ra ngoài sửa chữa, can thiệp kỹ thuật (trừ trường hợp do chính tanquanaudio.com thực hiện).

  • Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản không đúng cách, sử dụng sai hướng dẫn, lạm dụng thiết bị hoặc vệ sinh sai quy cách bằng các dụng cụ không phù hợp.

  • Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (co giãn, rách, trầy xước, vết cắt, gỉ sét, linh kiện tiêu hao...).

  • Sản phẩm bị hỏng hóc do các tác động ngoại lực, va đập, tai nạn hoặc do côn trùng, động vật phá hoại khiến các khớp nối, linh kiện bị lỏng lẻo, biến dạng.

3. Quy trình và quyền hạn xử lý bảo hành

  • Kiểm tra và quyết định: tanquanaudio.com sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng thực tế của sản phẩm để xác định lỗi có nằm trong phạm vi được bảo hành hay không. Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện lỗi miễn phí cho khách hàng.

  • Giải thích điều khoản: tanquanaudio.com giữ quyền quyết định cuối cùng trong việc giải thích các điều kiện và chính sách bảo hành chất lượng sản phẩm được quy định trong tài liệu này.

  • Linh kiện thay thế tương đương: Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng nhưng linh kiện/vật liệu gốc từ nhà sản xuất không còn hàng, tanquanaudio.com sẽ thay thế bằng linh kiện có phẩm chất, thông số kỹ thuật và tính năng tương đương.

  • Thời hạn bảo hành: Áp dụng chuẩn theo thời gian quy định của từng hãng phân phối hoặc nhà sản xuất sản phẩm.